תקשורת מהי

תקשורת היא אחת היכולות החשובות ביותר של בני האדם. היא מאפשרת יצירת קשר אקטיבי בין לפחות שני משתתפים, במטרה לשנות משהו (מידע, מחשבה) באמצעות חילופי סימנים (שפה).

תקשורת יכולה להיות בלתי-מילולית, דהיינו להתקיים ללא דיבור, כמו למשל בשפת סימנים או אצל ילדים קטנים בשלב הקדם מילולי.

גם כשמתקיימת תקשורת מילולית, למרכיב הבלתי-מילולי תרומה חשובה והכרחית לתקשורת הבינאישית. במרכיב הבלתי-מילולי כלולים הבעות פנים, מחוות גופניות (ג'סטות), קשר עין, ועוד.

בהתייחס לשפה, תחום התקשורת קרוי פרגמטיקה. פרגמטיקה מוגדרת כחוקי השימוש בשפה בתוך ההקשר: כיצד להתאים את השפה והדיבור למשתנים שונים, כגון: השותף התקשורתי (גילו, מעמדו החברתי, מידת ההיכרות איתו), הסיטואציה (שיחה עם חבר, ראיון עבודה), האופן בו אפשר להשתתף בשיחה (להעלות נושא חדש, לשמור על נושא קיים, לקחת תור בשיחה, לשמור על רלוונטיות, לספק מידע חדש, לתקן כישלון תקשורתי).התחומים הללו קרויים כישורי שיח.

קשיים בתחום הפרגמטי באים לידי ביטוי בקושי בתקשורת הבינאישית. קשיים אלו מופיעים אצל ילדים הסובלים מ-PDD, תסמונת אספרגר, אוטיזם.